1- تلتزم لوتس فلاور بتوصيل الطلبات في المواعيد المحددة بقدر الامكان أخذين في الاعتبار حالة ازدحام الطرق والتي لا تنقطع ليل نهار .

2- وفي حالة عدم وجود المرسل اليه في مكان التوصيل ستقوم لوتس فلاور بالتواصل معه حتي يحدد شخص بديل يمكنه الاستلام في اي مكان قريب من عنوان التوصيل والا ستعود الباقة الي المحل و علي صاحبها الحضور للمحل لاستلامها هي بعينها وليس بديل عنها بعد فترة زمنية اخري .

3- تعتذر لوتس فلاور لعملائها عن التوصيل في حالة وجود ظروف قهرية خارجة عن الارادة مثل: حظر التجوال ، المظاهرات ، اواي كوارث طبيعية لا يمكن التحرك اثنائها .